Mutua Madrileña responde a Facua que atiende a clientes con prefijo 91

La aseguradora Mutua Madrileña ha asegurado hoy que en su servicio de información al cliente dispone de líneas de prefijo 91, de tarificación geográfica, que no suponen un coste adicional al usuario.

Mutua Madrileña ha rechazado así que la organización de consumidores Facua incluyera a esta compañía en la lista de aseguradoras que obligaban a sus usuarios a llamar a los teléfonos de tarificación especial (901 y 902) para tramitar o gestionar determinados supuestos.

Fuentes de Mutua Madrileña han asegurado a Efe que cuentan con números 91 "fácilmente accesibles" en su web y que a través de ellos "se puede realizar cualquier tipo de gestión", y ha recordado que también atiende a sus usuarios de forma gratuita en redes sociales.

Facua ha denunciado hoy a 18 compañías de seguros a las que acusa de "obligar a los usuarios a soportar costes adicionales" al llamar a teléfonos de numeración especial (901 y 902) para determinados trámites y gestiones.