Banco BIG achaca a errores de los clientes los supuestos fallos técnicos al contratar sus depósitos
Los problemas relatados por algunos usuarios para abrir el depósito de Banco BIG se produjeron por no haber permitido que la app del banco usase la cámara del móvil
Banco BIG ha achacado a errores de los clientes los supuestos fallos técnicos de los que se hablaba en una versión anterior de esta noticia.
En la versión inicial de este artículo, se explicaba que algunos usuarios estaban teniendo problemas para abrirse un depósito de la entidad en los últimos días ante la fuerte demanda desatada por el Gran Depósito BIG, que ofrece una rentabilidad del 4 por ciento a 12 meses.
Un ahorrador, por ejemplo, explicaba que el proceso se había paralizado durante la identificación por vídeo del usuario.
“Lamentablemente no podemos continuar con el proceso de alta del cliente”, era el mensaje que publicaba la aplicación del banco en un momento dado del proceso.
Si bien, fuentes del banco explican ahora que esa pantalla aparece cuando el usuario no ha aceptado las cláusulas de privacidad que permiten a la app de Banco BIG hacer uso de la cámara del móvil.
Si se acepta este uso al descargar la aplicación, el proceso de alta debería funcionar correctamente.
Elevada demanda para contratar el depósito de Banco BIG al 4%
Más allá de estos incidentes, fuentes cercanas a la entidad reconocen que el depósito está teniendo mucha demanda de los ahorradores españoles, por lo que la entidad está tardando algo más de lo habitual en asumir todas las peticiones.
Y es que el Gran Depósito de Banco Global de Inversiones (BIG) ha roto el mercado de las imposiciones a seis meses, al ofrecer un 4 por ciento de rentabilidad (el máximo en ese plazo).
En concreto, la alta demanda ha provocado que se esté excediendo el plazo de 48 horas que está fijado para el proceso de identificación de los usuarios.
“Están tardando unas horas más, pero no hay ningún problema técnico en los procesos. Trabajamos para dar servicio a los clientes”, han explicado fuentes de la entidad.
Banco BIG amplía el plazo para contratar el depósito
En todo caso, lo cierto es que los interesados tienen algunos días más para contratar el producto, pues la entidad de origen luso amplió la oferta de captación recientemente.
Inicialmente, la fecha final de comercialización estaba prevista para el miércoles 24 de mayo, pero la entidad decidió ampliarla al miércoles 31 de mayo ante la gran demanda.
Características del depósito de Banco BIG
El Gran Depósito de Bienvenida está destinado a clientes nuevos para importes provenientes de otras entidades, tiene un plazo de seis meses y una rentabilidad del 4 por ciento TAE.
El producto exige un saldo mínimo de 10.000 euros y máximo de 75.000, con una contratación limitada a un depósito por domicilio.
Asimismo, tiene una penalización por cancelación anticipada “que no podrá ser superior a los intereses brutos devengados desde el inicio de la operación hasta la fecha de cancelación”, según explica la entidad.
Por otro lado, se trata de una imposición a plazo fijo garantizada por el Fondo de Garantía de Depósitos luso pero, dado que Banco BIG tiene una sucursal en España, la compañía está supervisada por el Banco de España.
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