Generali gestionará siniestros en España con ayuda de inteligencia artificial

La aseguradora Generali incorporará en el primer trimestre de este año la inteligencia artificial en la gestión de siniestros y suscripción en España con el objetivo de dar respuestas "mucho más ágiles" y ahorrar en tiempo y costes.

La compañía explica en un comunicado enviado hoy que prevé que este proyecto, desarrollado junto con Expert System, se extienda próximamente a otras áreas y procesos de trabajo.

En esta primera fase, se clasificarán de forma automática los cerca de un millón de correos electrónicos anuales que recibe la aseguradora en las áreas relacionadas con la atención a sus clientes.

El sistema derivará de manera automática el correo electrónico o el documento físico hacia los responsables más indicados para su gestión y detectará si en los pasos falta algún documento relevante, con lo que se "agiliza de forma considerable" todos los trámites habituales de la aseguradora.

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